+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Предоставление товара на время проведения экспертизы

Когда человек покупает какой — либо товар, он ждет, что тот будет исправно выполнять требуемую от него задачу. Поэтому обнаружение брака уже после покупки — всегда неприятное событие. Однако существует такая вещь, как гарантийный ремонт. Ремонт по гарантии призван устранять неисправности и делать вещи такими, какими они должны были быть при покупке. Законодательством установлен срок, в который должен быть выполнен ремонт товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей, консультация юриста Последние консультации по теме: Я покупал телефон в кредит и мне оформили на него страховку.

Предоставление товара на время экспертизы

Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей, консультация юриста Последние консультации по теме: Я покупал телефон в кредит и мне оформили на него страховку. Телефон поломался и я обратился в страховую компанию. Они попросили принести справку о повреждении, но куда бы я ни обращался, никто не. Сходил на одну тренировку, но выяснилось, что по состоянию здоровья продолжать тренировки я не смогу. Могу ли я вернуть куртку обратно в магазин. Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации АСЦ - авторизованному сервисному центру. Право выбора лица, к которому предъявляется требование о ремонте, принадлежит потребителю. После передачи телефона в гарантийный ремонт потребитель вправе требовать от уполномоченной организации или продавца предоставления на период ремонта аналогичного товара. Подменный телефон также предоставляется по требованию потребителя в случае длительной замены товара, то есть когда потребитель готов ждать замены аппарата более 7 дней, но не более месяца.

Аналогичный товар должен быть предоставлен в течение трех календарных дней, включая выходные и праздничные дни, со дня вручения письменного заявления. Заявление о предоставлении аналогичного товара на период ремонта скачать бланк составляется в двух экземплярах. На время проведения экспертизы вам не обязаны предоставлять подобный товар, а обязаны только во время ремонта, ну конечно.

Предоставляется ли покупателю на время проведения экспертизы во временное пользование аналогичный товар. Во-вторых, подменный товар предоставляется только в двух случаях Должен ли продавец дать на время проведения экспертизы. И объясняется столь печальная статистика тем, что покупатели просто не знают своих прав, а продавцы их об этих правах не информируют.

Продавцов в данной ситуации, конечно, понять можно. Они то, собственно говоря, и не обязаны просвещать покупателей в области прав потребителей. Выполнять нормы закона обязаны, а проводить с покупателями юридический ликбез нет. Да это и не в их интересах. Следовательно, для того чтобы пользоваться своими правами, предоставляемыми законодательством, потребитель должен их не только знать но и уметь добиваться их соблюдения.

И сейчас мы поговорим о таком праве потребителей, как предоставление подменного товара. Данное право прописано сразу в двух статьях Закона о Защите Прав Потребителей:. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. Во-первых, подменный товар продавец должен предоставить только по требованию потребителя. Если вы, как потребитель этого не требовали, то вам никто ничего не должен. А мы помним, что говоря про требование, мы имеем в виду именно письменное требование, подтвержденное документально. Во-вторых, подменный товар предоставляется только в двух случаях: при предъявлении требования ремонта и требования обмена, если для удовлетворения требуется более семи дней.

В случае, когда товар в ремонте, требование подмены удовлетворяется в течении 3-х дней, а во втором случае в течении 10 дней семь плюс три. Срок для удовлетворения требования подмены считается с момента подачи данного требования. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары.

Если вы пишите претензию с требованием устранения недостатков или требованием обмена товара, то можно указать в ней и требование подмены.

В случаях, когда претензия не пишется, нужно отдельно написать в двух экземплярах заявление, в котором потребовать подменный товар. Один экземпляр данного заявления останется у продавца, а второй, завизированный продавцом, у покупателя.

Законом о Защите Прав Потребителей предусмотрена ответственность за невыполнение или просрочку выполнения требования о предоставлении товара на подмену. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

Федерального закона от Требование выплатить неустойку следует выдвигать после того как будет выполнено основное требование. То есть, если вы сдали свою вещицу на ремонт и потребовали товар на подмену на время ремонта, но вам его не предоставили, то после того как вы заберете прибор из ремонта можно выдвигать требование выплаты неустойки.

Данное определение, как вы понимаете, относится к товару, который продавец по закону обязан предоставить покупателю на время ремонта или обмена. Давайте для примера рассмотрим такой прибор, как коммуникатор.

Это телефон, значит основное потребительское свойство — звонить и принимать звонки. Современный коммуникатор обладает и множеством других функций, кроме звонка и поэтому имеет соответствующую цену, которая может на несколько порядков превышать цену обычного мобильного телефона с минимальным запасом функций. Мало того, покупая данный девайс, потребитель может рассматривать его основным потребительским свойством, например, встроенный навигатор.

Именно наличие навигатора послужило основой для выбора при покупке. Так какое же основное потребительское свойство данного товара? Споры на данную тему продолжаются уже не первый день.

И уже давно вышли за рамки досудебного урегулирования. На данный момент продавец, предоставляя на подмену простенький телефон вместо дорогого коммуникатора, должен помнить, что покупатель может подать иск в суд с требованием неустойки за невыполнение его требования о предоставлении подмены.

И если в суде аргументы покупателя будут более убедительны, то судья может вынести решение в его пользу, обязав продавца выплатить неустойку. Поэтому, друзья, требуя товар на подмену, помните о необходимости отстаивания своих законных прав. Затраты на услуги юриста в случае победы в суде будут возложены на продавца. И последнее, что необходимо сказать о подменном товаре — это то, принимая от продавца такой товар вы отвечаете за его сохранность и работоспособность.

То есть, если подменный товар получит какие-либо повреждения после передачи потребителю, или сломается по вине потребителя, то продавец будет иметь право потребовать от потребителя возмещения убытков.

Подскажите варочная ГАЗОВАЯ поверхность с электроподжигом может быть отнесена к Электробытовым приборам, используемым для термической обработки продуктов и приготовления пищи?

Должна ли я предоставлять замену покупателю на время экспертизы? Я думаю, что да. По смыслу так оно и есть. Вот только, если вдруг покупатель обратиться в суд, то мое или ваше мнение не будет иметь значения Главное, отнесет ли газовую поверхность в эту группу судья!

Я занимаюсь системами видеонаблюдения и недавно возник спор с покупателем о предоставлении ему подменной видеокамеры на срок ремонта сломанной. Система видеонаблюдения это не телефон который можно положить в карман и отнести к продавцу, это целый список устройств состоящий из видеорегистратора, блоков питания, проводов, камер, разъёмов, коммутаторов и т.

Отсюда вопрос: я что, должен предоставить на подмену ему всю систему ведь дело может оказаться не только в этой камере, да и не в камере вообще или только эту камеру подменить или вообще ничего не давать в замен, а выяснять причину и ремонтировать, а он пусть ждёт пока всё не сделаю?

Наверно, было бы логично предоставить на подмену именно тот блок системы, который вышел из строя. В любом случае придется выяснять, какой именно блок не работает. Не понимаю, почему на всех сайтах, подобных этому, игнорируется возможность возврата денег за товар в случае нарушения продавцом сроков предоставления подмены?

Все пишут про копеечную неустойку о которой сказано в п. Почитайте ее до конца! Это значит, что если в 3х дневный срок товар на подмену не предоставлен, то смело пишите претензию на возврат денег и продавец в 10ти дневный срок ОБЯЗАН будет деньги за товар вернуть! Потому что иной ответственности кроме неустойки в случае нарушения продавцом сроков предоставления подмены законом не предусмотренно!

Статья полезная,спасибо!! Хотелось бы просвещения по вопросу- как разрешается ситуация,если подменныи фонд был поврежден во время гарантииного ремонта моего телефона????. В моём случае продавец отказывается возвращать мои телефон,требуя оплаты полном стоимости подменного телефона Здравствуйте, Александр.

Спасибо за вопрос. Ответил в отдельной статье: Сломался товар на подмену. Что делать? Подскажите, пожалуйста, эти права связаны каким-то образом с гарантийным периодом, или никак не связаны? Обычно по крупной техникеремонт осуществяет сервис-центр в период гарантии, и частник или сервис-центр после гарантии.

У кого в эти периоды требовать на подмену -у продавца или у ремонтника? У любого продавца по крупной технике даже в период гарантии на все 1 ответ "обращайтесь в сервис-центр, нас это не касается". В период гарантии все претензии и требования по устранению недостатков, возврату или обмену нужно предъявлять продавцу. Тогда и подмену можно будет требовать у продавца.

Если же вы обратитесь в СЦ и сдадите товар на ремонт, то никакой подмены не будет и добиться вы ничего не сможете. А про то, что все продавцы отправляю покупателей в СЦ и говорят, что их "это не касается", то это обман. Просто многие покупатели на это соглашаются. Так почему бы этим не пользоваться? Добрый день!

У меня с момента покупки плохо работает ККМ постоянно зажевывает кассавую ленту ,при проверке у поставщика эксцессов не было сдать или обменять не получилось. Но в магазине при работе он продолжает зажевывать , как быть. Мне могут его поменять и в случае ремонта предоставить подменный аппарат.

Требуйте письменно устранения недостатка и предоставления подмены на время ремонта. Письменно - это значит в виде претензии. Добрый день. И еще Могу ли я отказаться от подменного аппарата если он розовый и требовать у них нормального мужского цвета?

Как то не прикольно будет доставать розовый телефон мне Не камильфо А что не со стразиками сразу Купил смартфон, пользовался почти месяц перестал заряжаться отдал в гарантийный ремонт.

Предоставление товара на время проведения экспертизы

При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования п. Обратите внимание, что продавец изготовитель не обязан сам предлагать Вам аналогичный товар - Вы должны сами предъявить ему это требование. Например, Вы купили холодильник и он сломался, магазин принял Ваш холодильник для устранения недостатков и Вы имеете право требовать у магазина бесплатно предоставить Вам другой холодильник на время ремонта. Причем магазин должен бесплатно доставить Вам этот предоставляемый холодильник.

Товар на подмену на время ремонта

При этом стоит помнить, что продавец не обязан сам предложить вам замену. Он обязан только принять в ремонт ваше изделие. Но если вы потребуете подмену, отказывать вам он права не имеет.

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Как переделать паспорт не получив штраф 1 ставка. Лидеры категории Антон Владимирович Искусственный Интеллект. Кислый Высший разум. На время экспертизы мне обязаны предоставить аналогичный товар?

При осмотре товара в магазине дефектов обнаружено не было, однако дома покупатель обнаружил неисправность смартфона. Покупатель потребовал у продавца вернуть ему уплаченные за телефон денежные средства, но продавец, приняв у него товар, деньги не вернул, а отправил телефон на экспертизу для выявления причин неисправности.

Купить систему Заказать демоверсию. Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей".

.

.

.

.

На время проведения экспертизы вам не обязаны предоставлять подобный товар, а обязаны только во время ремонта, ну конечно.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Флорентин

    С меня как всегда лайк. Я кстати по одному из ваших видео отбил долги за теплоэнергию обошлось мне это всего лишь за 88 гривен 10 коп. Почтовые расходы. Так что большое вам спасибо не только за это видео. Когда буду в Одессе привезу вам какой-нибудь подарочек. Я думаю вы его надолго запомните.

  2. ruithernnoc1982

    А подозреваемому уже в самом протоколе допроса объявляется о подозрении в совершении преступления (какого именно и разъясняются права.

  3. giecotohits1991

    Спасибо за профессиональное мнение. Учебник по гражданскому праву можно приобрести на сайте: Лабринт ?